Garantie
Afin de servir nos clients et sous réserve des clauses de non-responsabilité et limitations suivantes, PaneraLux offre la garantie limitée suivante. Tous les produits PaneraLux sont couverts par cette garantie ; nous n'offrons aucune autre garantie.
Garantie limitée
PaneraLux garantit que les luminaires et composants, lorsqu'ils sont correctement installés et dans des conditions normales d'utilisation, sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période promise de 12 mois à compter de la date de livraison des produits.
Définition d'un produit défectueux
Lorsqu'un tel produit présente un défaut de fabrication ou de matériau qui rend le produit incapable de fonctionner conformément aux spécifications fournies par Paneralux.shop.
Traitement des défauts des produits
Si un produit PaneraLux ne répond pas aux normes de performance en raison de défauts de matériaux ou de fabrication pendant la période de garantie, PaneraLux assurera la réparation. Si nous estimons qu'un produit n'est pas réparable ou ne fonctionne plus, nous le remplacerons par un article de style et de valeur équivalents ou nous vous le rembourserons. Toute réparation, remplacement ou remboursement est soumis à la notification et au consentement de PaneraLux, accompagnés d'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).
Après avoir confirmé qu'il s'agit d'un défaut du produit, nous couvrirons le coût du produit lui-même et les frais d'expédition à votre adresse, et nous ne couvrirons pas les frais de main-d'œuvre ni aucun autre frais d'expédition, de retrait ou d'installation.
Durée de la garantie
La durée de garantie est de 12 mois pour tous les produits.
La période de garantie commence à la date de livraison des produits.
Couverture de la garantie
- La garantie ne couvre que les produits installés et entretenus conformément aux instructions que nous avons fournies et aucune garantie n'est accordée concernant l'un de nos produits qui sont autrement installés ou entretenus.
- Les dimensions du produit sont basées sur nos données de test et nous avons fait tout notre possible pour garantir leur exactitude, mais il est inévitable qu'il y ait des erreurs.
- Les défauts ou défaillances survenant pendant l'expédition ou en raison d'une modification, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un accident, d'un vol, d'un entretien défectueux, de dommages causés par des tiers ou lorsque des précautions adéquates n'ont pas été prises pour éviter les dommages causés par les produits chimiques, la glace ou la neige au produit ne seront pas couverts par cette garantie.
- La garantie ne couvre pas les produits qui ont été exposés à des environnements toxiques, nucléaires ou corrosifs, ou dans lesquels les températures de fonctionnement descendent en dessous de -20 degrés Celsius ou dépassent 60 degrés Celsius.
- En raison de l'inadéquation de nombreux produits de nettoyage, par exemple les nettoyants pour vitres et les détergents, nos produits pourraient être endommagés par leur utilisation, de tels cas sont spécifiquement exclus des termes de cette garantie.
- Cette garantie ne couvre pas les frais de main-d'œuvre, d'expédition, de retrait ou d'installation, ni les produits utilisés dans la fabrication OEM sans l'autorisation écrite de PaneraLux.
Exclusion de garanties implicites
Sauf disposition contraire de la garantie limitée ou d'autres éléments requis par la loi, PaneraLux décline toute autre garantie expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un projet particulier et toutes ces garanties sont expressément déclinées.
Cette garantie couvre uniquement les dommages spécifiquement détaillés ci-dessus. Sauf disposition légale contraire, PaneraLux décline toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Cette clause de non-responsabilité s'applique pendant et après la période de garantie.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir.