Politica di ritorno e rimborso

PaneraLux offre una garanzia semplice e gestita nel modo più semplice possibile.

La presente garanzia limitata fornita dal produttore non pregiudica in alcun modo un'eventuale garanzia legale prevista dalla legge.

Cronologia della garanzia

12 mesi per tutti i prodotti.

Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Verrà addebitato il 5% dell'importo dell'ordine come commissione di transazione. Una volta che l'articolo restituito arriverà al magazzino PaneraLux per l'ispezione, verrà avviata la procedura di rimborso.

I resi devono includere tutti gli accessori
Gli articoli devono includere la confezione originale
Per reclami di garanzia non correlati alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione e delle tariffe
Per reclami di garanzia non correlati alla qualità, PaneraLux rimborsa il costo del prodotto stesso
I resi potrebbero essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti sopra indicati

Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi non legati alla qualità per articoli scaduti entro i 30 giorni. Per problemi relativi alla qualità, consultare la sezione sottostante.

Come posso restituire un articolo?

Contatta l'assistenza clienti PaneraLux per avviare una procedura di reso. Indica il motivo del reso.
Il supporto PaneraLux ti invierà l'indirizzo di reso entro 24 ore lavorative.
Affinché il rimborso venga elaborato tempestivamente, assicurati di inviare una notifica di reso a PaneraLux con le seguenti informazioni:

Nome del corriere
Numero di identificazione

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

I rimborsi verranno emessi una volta che l'articolo arriverà al nostro magazzino. I rimborsi saranno accreditati sul tuo conto bancario tramite il metodo di pagamento originale entro 7-15 giorni dall'approvazione.

Reclami in garanzia per problemi relativi alla qualità

Tutti i difetti di qualità degli articoli sono coperti da un'ampia garanzia, a partire dalla data di acquisto.

La garanzia limitata di PaneraLux è limitata al Paese di acquisto. La garanzia limitata non è valida per gli articoli portati al di fuori del Paese di acquisto originale o spediti direttamente da un rivenditore online autorizzato.

Per reclami relativi alla garanzia relativi alla qualità, gli articoli saranno sostituiti con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore, ove disponibile; in caso contrario, verrà inviato un nuovo articolo. Nei casi in cui la sostituzione non sia disponibile o preferibile, PaneraLux offrirà un rimborso parziale in base al tempo di utilizzo del dispositivo.

Le garanzie su tutte le sostituzioni hanno la stessa durata di garanzia dell'articolo difettoso originale o 3 mesi dopo la sostituzione, a seconda di quale sia il periodo più lungo. Le garanzie sui prodotti decadono dopo il rimborso completo.

Processo:

L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente
È richiesta la prova visibile dell'articolo difettoso che rappresenti il difetto
Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità
Per gli articoli difettosi che PaneraLux deve restituire, le garanzie su tali sostituzioni vengono annullate se a PaneraLux viene restituito l'articolo sbagliato o se l'articolo difettoso non viene restituito.

Le richieste di garanzia per difetti di prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di garanzia per articoli scaduti dal periodo di garanzia originale o dal periodo di richiesta di garanzia di 90 giorni, a seconda di quale sia più lungo.

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente nei seguenti casi:

Restituzione dei prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
Reclami in garanzia su articoli portati fuori dal Paese di acquisto originale
Resi accidentali dell'acquirente
Restituzione di oggetti personali
Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma ritenuti funzionanti dal controllo qualità PaneraLux
Restituzione di articoli difettosi in spedizioni internazionali
Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato)

Non coperto da garanzia:

Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
Prodotti smarriti o rubati
Articoli il cui periodo di garanzia è scaduto
Problemi non correlati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
Prodotti gratuiti
Riparazioni tramite terze parti
Danni da fonti esterne
Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
Acquisti da rivenditori non autorizzati